对生成式人工智能的兴趣也使人们更加关注更广泛的人工智能功能。在过去六年中，受访者所在组织的人工智能采用率徘徊在

　　66%；然而，今年几乎每个地区都有超过三分之二的受访者表示他们的组织正在使用

　　在经历了多年毫无进展的变化之后，全球人工智能的采用在过去一年里出现了大幅

　　包括在专注于人力资源、法律服务、管理咨询、市场研究、研发、纳税申报和培训的组织工作的受访者。

　　此外，调查结果还显示，企业现在在更多业务领域使用人工智能。半数受访者表示，他们的组织已在两个或多个业务职能中采用

　　的受访者表示，他们的组织至少在一项业务职能中定期使用人工智能，这一数字高于去年的三分之一。平均而言，使用人

　　先前的研究表明，在两个职能部门中采用新一代人工智能可以产生最大的价值3，在

　　年相比，增幅最大的是营销和销售部门，这两个部门的采用率增长了一倍多。然而，在各个职能部门中，只有

　　使用量都有所上升，其中亚太地区和大中华区的增幅最大。与此同时，与中层管理人员相比，资历最高的受访

　　者在工作和工作之外使用人工智能工具的增幅更大。从具体行业来看，从事能源和材料以及专业服务的受访

　　经常用于工作经常在工作和工作之外使用工作之外经常使用至少尝试过一无暴露不知道

　　媒体和电信技术商业、法律和专业服务能源与材先进产业消费品和零售金融服务医疗保健、制

　　152；先进产业（包括汽车和装配、航空航天和国防、先进电子和半导体），n

　　最新调查还显示了不同行业如何为新一代人工智能制定预算。调查结果显示，在许多行业中，组织将其

　　以上投资于新一代人工智能和非生成性分析型人工智能解决方案的可能性大致相同（图

　　5）。然而，在大多数行业中，更多受访者表示，他们的组织在分析型人工智能上的支出比在新一代人工

　　20%。展望未来，大多数受访者（67%）预计他们的组织将在未来三年内加大对人工

　　这些投资的回报在哪里？我们最新的调查首次探讨了人工智能在业务功能中所创造的价值。受访者

　　中，成本下降最多的功能是人力资源。受访者最常报告的是在供应链和库存管理方面收入显著增加（超

　　6）。对于分析型人工智能，受访者最常报告在服务运营中看到了成本效益与我们去年的发

　　在大多数行业中，企业将大约同样可能将其数字预算的5%以上投资于生成式人工智能和分析式人工智

　　企业通常会看到，在人力资源领域使用生成式人工智能可以显著降低成本，在供应链管理领域则可以增

　　2023年采用生成式人工智能将降低成本、增加收入，按功能划分¹受访者百分比

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