全球電子商務巨頭亞馬遜公司當地時間28日宣佈，計劃裁減約1.4萬名公司職員，以精簡運營、加快人工智慧部署。此次裁員是亞馬遜在疫情期間經歷需求激增後進行的戰略性收縮。當時，為應對線上購物和雲服務的爆髮式增長，亞馬遜曾大幅擴招，全球員工總數一度攀升至約154萬人。隨著市場回歸常態，過度招聘帶來的成本壓力日益凸顯。

　　過去兩年，亞馬遜已在多個部門裁減了少量崗位，涉及設備、通信、播客等領域。新一輪裁員可能會涉及亞馬遜內部更多部門，包括被稱為“人員體驗與技術部”的人力資源部門、設備與服務部門以及運營部門等。

　　而更為根本的驅動因素來自於人工智慧。亞馬遜人力體驗與技術高級副總裁貝絲加萊蒂在內部信中強調，人工智慧是“自網際網路誕生以來最具變革性的技術”，使企業能夠以前所未有的速度創新。亞馬遜首席執行官安迪賈西今年6月曾明確表示，隨著AI技術加速應用，公司部分工作的人員需求減少，而新的工作對人員的需求在增加。

　　近日，亞馬遜還推出多臂機器人“藍鳥”，能夠同時執行挑選、存放和整合貨物等多項任務。摩根士丹利分析師在一份報告中估計，自動化倉庫的推廣結合成本降低，到2027年可能為亞馬遜節省高達40億美元。

　　亞馬遜還宣佈正為送貨員開發一款AI眼鏡，不僅能幫助送貨員在駕車途中提供詳細導航指引和危險提醒，還能掃描包裹，協助开云网址 kaiyun官方入口完成送貨任務。亞馬遜物流副總裁貝麗爾托梅在矽谷發佈會上表示，通過減少重復性工作和幫助司機快速定位車內包裹，這款眼鏡預估能使每8到10小時班次的工作效率提升約30分鐘。

　　賈西表示：“如果你相信公司的使命是讓客戶的生活每天都更輕鬆、更美好，並且相信所有的客戶體驗都將被AI重新定義，那麼你就必須在AI領域積極投資，而這正是我們在做的。從我們正在構建的1000多個AI應用程式，到下一代語音助手‘Alexa+’，你都能看到這種投入。”

　　追蹤科技行業裁員情況的網站Layoffs.fyi顯示，亞馬遜本次計劃裁員至少是自2020年以來科技行業規模最大的一次。亞馬遜是美國第二大私人僱主，截至今年二季度末，其全球員工總數超過154萬人，大多數為倉儲工人，公司職員約35萬人。

　　另外，安迪賈西還在推進一項組織架構改革kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页計劃，核心目標是“減少層級、扁平化結構”，以解決內部“過度官僚主義”問題。

　　公司已設立匿名投訴熱線，用於收集運營低效的案例。該熱線目前已收到約1500條反饋，並推動了超過450項流程優化。

　　同時，公司正尋求深化人工智慧戰略佈局，計劃在未來幾年內通過機器人技術替代部分人工崗位。這一轉型雖有助於降低運營成本、提升效率，但也將直接導致部分傳統崗位的消失。

　　值得注意的是，裁員舉措與亞馬遜強勁的財務表現形成鮮明對比。今年第一季度，公司凈銷售額增長13%，凈利潤同比飆升229%；第二季度凈利潤亦實現101%的顯著增長。

　　而裁員之際，亞馬遜仍在關鍵領域持續加碼投資。10月23日，公司宣佈將投資超過40億美元，計劃在2026年底前將配送網路規模擴大兩倍，重點佈局方向瞄準小型城鎮及農村地區。預計到2025年底，“當日達”和“次日達”服務將覆蓋超過4000個小型城鎮。此外，為應對即將到來的假日銷售高峰，亞馬遜計劃招聘25萬個季節性崗位，與過去兩年的規模持平。

　　亞馬遜的裁員並非孤立事件。根據Layoffs.fyi統計，今年迄今已有216家科技公司裁減了近10萬個崗位，而2024年全年科技行業裁員總數已達15.3萬人。GlobalData董事總經理Neil Saunders在聲明中表示，此次裁員是對亞馬遜企業部門的一次“深度清理”。“不同於塔吉特的裁員，亞馬遜目前仍處於實力強勁的狀態。公司業績增長穩健，無論在美國還是海外市場都還有巨大的擴張空間。”

　　但他同時指出，亞馬遜同樣無法完全免疫于外部壓力。“隨著全球市場收緊、基礎成本上升，公司若想保持良好的利潤表現，必須採取行動，尤其是在物流和AI等高投入領域。”

　　近期，其他科技巨頭的裁員舉措也接連不斷。微軟今年已削減約1.5萬個崗位；Meta上周在其人工智慧部門裁減約600人；谷歌在雲部門削減了100多個設計相關職位；賽富時9月裁員4000人，並明確將人工智慧應用的普及列為推動因素之一；英特爾則以2.2萬人的裁員規模成為今年已經裁員最多的科技企業。

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